Cảnh Báo `Lừa Đảo Du Lịch`: Chiêu Trò “Thay Tên Đổi Họ” Và Những Lỗ Hổng Cần Khắc Phục

Trong bối cảnh du lịch Việt Nam đang bùng nổ, kéo theo đó là sự xuất hiện của nhiều chiêu trò lừa đảo du lịch tinh vi, khiến không ít du khách rơi vào cảnh “tiền mất tật mang”. Bài viết này, được tổng hợp và biên soạn bởi Tạp Chí Đầu Tư Việt Nam, sẽ đi sâu phân tích một trường hợp điển hình về hành vi lừa đảo du lịch qua việc liên tục “thay tên đổi họ” của các công ty lữ hành, đồng thời cung cấp cái nhìn toàn diện về những lỗ hổng trong quản lý và các biện pháp phòng tránh hiệu quả.

Chiêu Trò “Thay Tên Đổi Họ”: Mánh Khóe Lừa Đảo Du Lịch Tinh Vi

Vấn nạn lừa đảo du lịch ngày càng trở nên phức tạp với những thủ đoạn khó lường. Một trong những chiêu trò đáng báo động nhất chính là việc các công ty lữ hành “thay tên đổi họ” sau mỗi phi vụ lừa đảo để tiếp tục trục lợi. Điển hình là trường hợp của ông Hồ Ngọc Tin (32 tuổi), người đã điều hành một “hệ sinh thái” các công ty du lịch liên tục đổi tên như Công ty du lịch Xuyên Việt, Công ty du lịch Liên minh châu Âu (Eutourist) và gần đây nhất là Công ty CP Dịch vụ Lữ hành Quốc tế United KingDoom.

Theo phản ánh từ nhiều nạn nhân, ông Tin thường tiếp cận khách hàng qua mối quan hệ cũ hoặc các ưu đãi hấp dẫn, như trường hợp khách đột quỵ nhượng lại tour Thổ Nhĩ Kỳ giá ưu đãi. Khi khách hàng đã chuyển tiền, các tour du lịch này thường bị hủy đột ngột mà không hoàn tiền hoặc chỉ hoàn trả nhỏ giọt sau nhiều lần đòi hỏi. Điều đáng nói, dù đã có tiền lệ lùm xùm từ năm 2023 với Eutourist bị tố gian dối trong việc tổ chức tour triển lãm tại Thượng Hải (Trung Quốc) với số tiền lên tới hơn 1,2 tỷ đồng, công ty này vẫn “thay áo” thành United KingDoom và tiếp tục hoạt động.

Doanh nghiệp du lịch "thay tên đổi họ" để lừa đảo khách hàng

Tác Động Nặng Nề Đến Du Khách Và Uy Tín Ngành

Những hành vi lừa đảo du lịch như thế này không chỉ gây thiệt hại tài chính nghiêm trọng cho du khách mà còn làm xói mòn niềm tin vào toàn ngành. Ông H.M.Đ. (61 tuổi, TP.HCM), một trong những nạn nhân của United KingDoom, cho biết nhóm bạn của ông có nguy cơ mất trắng 112 triệu đồng và một tháng qua vẫn chưa lấy lại được tiền. Ông Đạt chia sẻ, việc tin tưởng vào “chỗ quen biết” và không đề phòng khi thấy tên công ty thay đổi đã khiến ông và bạn bè mất cảnh giác.

Không chỉ các cá nhân, ngay cả các tổ chức cũng có thể trở thành nạn nhân. Hội In TP.HCM đã từng “tố” Eutourist làm ăn gian dối, gây ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động của hội. Hơn nữa, những trường hợp lừa đảo du lịch còn tạo ra hình ảnh tiêu cực về môi trường kinh doanh du lịch, khiến du khách trong nước và quốc tế e dè hơn khi lựa chọn các dịch vụ. Điều này cản trở sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam, vốn đang nỗ lực phục hồi và vươn tầm.

Lỗ Hổng Trong Quản Lý: Trách Nhiệm Của Cơ Quan Chức Năng

Việc các công ty du lịch có thể liên tục “thay tên đổi họ” sau các vụ lùm xùm mà vẫn hoạt động bình thường đã hé lộ những lỗ hổng đáng kể trong công tác quản lý của các cơ quan chức năng. Mặc dù kinh doanh du lịch là ngành nghề có điều kiện, yêu cầu cả giấy phép kinh doanh và giấy phép hoạt động lữ hành, nhưng thực tế việc đăng ký hoạt động lữ hành dường như chưa đủ chặt chẽ.

Ông Từ Quý Thành, giám đốc Công ty Du lịch Liên Bang, chỉ ra rằng việc các công ty du lịch nhỏ “mọc lên như nấm” với năng lực về vốn và chuyên môn còn hạn chế là một vấn đề. Đặc biệt, ông nhấn mạnh lỗ hổng lớn khi một công ty bị phát hiện lừa đảo có thể lập tức thay tên mới nhưng vẫn tiếp tục “xài” giấy phép hoạt động lữ hành cũ. Theo nguyên tắc, khi doanh nghiệp đổi tên mới, giấy phép hoạt động lữ hành phải được cấp mới tương ứng. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều doanh nghiệp chỉ thay đổi thông tin tên gọi trong giấy phép kinh doanh mà không xin phép hoạt động lữ hành mới, vi phạm luật mà khách hàng khó phát hiện.

Một chuyên gia du lịch khác cũng khẳng định, sự lỏng lẻo này cho thấy trách nhiệm của cơ quan quản lý du lịch. Lẽ ra, các cơ quan này cần tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động của các đơn vị lữ hành, phối hợp với công an để xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, bảo vệ quyền lợi du khách và uy tín của ngành. Sở Du lịch TP.HCM đã chuyển hồ sơ của Eutourist cho Công an TP.HCM để điều tra vào tháng 11/2023. Đặc biệt, thông tin từ Sở Du lịch TP.HCM cũng xác nhận Công ty TNHH du lịch Liên minh châu Âu (Eutourist) và Công ty CP Dịch vụ Lữ hành Quốc tế United KingDoom không có thông tin đăng ký cấp phép kinh doanh lữ hành trên Hệ thống quản lý lữ hành của Cục Du lịch quốc gia Việt Nam. Điều này càng khẳng định tính chất lừa đảo du lịch có hệ thống của các tổ chức này.

Lời Khuyên Cho Du Khách Để Tránh Lừa Đảo Du Lịch

Để không trở thành nạn nhân của những chiêu trò lừa đảo du lịch, mỗi du khách cần trang bị cho mình những kiến thức và sự cảnh giác cần thiết. Các chuyên gia và cơ quan chức năng khuyến cáo một số nguyên tắc vàng sau đây:

1. Tìm hiểu kỹ thông tin về công ty du lịch: Tham khảo từ bạn bè, người thân, tìm kiếm thông tin trên các diễn đàn du lịch uy tín, website của cơ quan quản lý du lịch. Gõ từ khóa tên doanh nghiệp trên Google và mạng xã hội để kiểm tra lịch sử hoạt động và các phản hồi.
2. Kiểm tra giấy phép hoạt động: Yêu cầu doanh nghiệp cung cấp giấy phép hoạt động kinh doanh, giấy phép lữ hành nội địa và quốc tế (nếu có). Hãy cẩn trọng với những công ty chỉ có một nguồn thông tin duy nhất hoặc không rõ ràng.
3. Cảnh giác với ưu đãi “sốc”: Các tour du lịch có giá rẻ bất thường so với thị trường là dấu hiệu đáng ngờ. Lợi dụng tâm lý ham rẻ, tội phạm thường tạo các gói “siêu khuyến mãi” để dụ dỗ du khách.
4. Thanh toán minh bạch: Yêu cầu hóa đơn, hợp đồng điện tử rõ ràng. Tránh chuyển tiền vào tài khoản cá nhân thay vì tài khoản công ty. Nhiều đối tượng lừa đảo yêu cầu chuyển tiền đặt cọc rồi cắt đứt liên lạc.
5. Đến trực tiếp trụ sở: Nếu có thể, hãy đến tận trụ sở, văn phòng của công ty để xác minh địa chỉ và quy mô hoạt động, tránh các địa chỉ “ma”.
6. Cập nhật cảnh báo từ cơ quan chức năng: Bộ Công an, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam và Sở Du lịch TP.HCM thường xuyên phát đi các cảnh báo về những chiêu trò lừa đảo du lịch mới. Hãy theo dõi các thông tin này để nâng cao cảnh giác.

Khách hàng cần tìm hiểu kỹ thông tin trước khi đặt tour du lịch

Giải Pháp Và Kiến Nghị Để Ngăn Chặn Lừa Đảo Du Lịch

Để chấm dứt tình trạng lừa đảo du lịch thông qua việc “thay tên đổi họ” và các mánh khóe tinh vi khác, cần có sự phối hợp chặt chẽ từ nhiều phía:

• Cơ quan quản lý nhà nước: Cần rà soát và siết chặt hơn nữa quy định về cấp phép kinh doanh lữ hành, đặc biệt là khi doanh nghiệp thay đổi tên hoặc cơ cấu. Xây dựng cơ chế liên thông dữ liệu giữa các sở, ngành để kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Sở Du lịch TP.HCM đã đề nghị các sở, ngành tăng cường công tác kiểm tra, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các doanh nghiệp vi phạm, đồng thời kiến nghị các bộ, ngành trung ương có điều chỉnh trong cơ chế chính sách để đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh.
• Tăng cường kiểm tra, giám sát: Cơ quan quản lý du lịch cần chủ động tổ chức kiểm tra, giám sát thường xuyên hoạt động của các đơn vị lữ hành. Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, cần phối hợp với công an và các cơ quan có thẩm quyền để điều tra, xử lý đến nơi đến chốn, không để các doanh nghiệp vi phạm có cơ hội tái phạm.
• Nâng cao nhận thức cộng đồng: Các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ cần được đẩy mạnh để cung cấp thông tin về các thủ đoạn lừa đảo du lịch phổ biến, giúp du khách trang bị kiến thức và kỹ năng tự bảo vệ mình.
• Xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về doanh nghiệp du lịch: Một hệ thống thông tin tập trung, minh bạch về các doanh nghiệp lữ hành, bao gồm lịch sử hoạt động, giấy phép, và các vụ việc vi phạm, sẽ giúp du khách và cơ quan quản lý dễ dàng tra cứu, xác minh thông tin.

Tóm lại, việc ngăn chặn lừa đảo du lịch là một cuộc chiến không ngừng nghỉ, đòi hỏi sự chung tay của cả cơ quan quản lý, doanh nghiệp và mỗi cá nhân du khách. Chỉ khi có một hệ thống quản lý chặt chẽ, một cộng đồng du khách thông thái và các chế tài xử phạt nghiêm minh, chúng ta mới có thể xây dựng một môi trường du lịch an toàn, minh bạch và phát triển bền vững.